Política de privacidad

Responsable

El responsable de tus datos es Ser Querido SpA · RUT 78.386.186-0 · Av. Américo Vespucio Sur 730, Santiago, Chile, que opera Cementerio.com. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a info @ serquerido.com (sin los espacios).

Qué datos guardamos y para qué

• Tu cuenta: tu correo, para que entres con un código y para avisarte de lo que pasa con tus memoriales y tus flores; tu nombre y, si quieres, tu teléfono; el alias con que te ven los demás; quién te invitó y tu número de Fundador.
• Los memoriales: el nombre, las fechas y la foto de la persona recordada, quién creó el memorial y quiénes lo cuidan. Un memorial publicado es público. Al subir una foto le quitamos los datos de ubicación y del aparato que la tomó.
• Tu actividad: visitas, flores, invitaciones e inicios de sesión, junto con la dirección IP y un identificador anónimo de tu navegador. Los usamos para contar visitas, mantener el sitio seguro y evitar abusos con las flores y las invitaciones.
• Los códigos de acceso: guardamos el código cifrado, el correo y la IP de la solicitud, y los borramos a las 24 horas.
• Los pagos: los procesa el proveedor de pago. Recibimos la confirmación, el plan, el monto y el correo de quien paga; nunca los datos de tu tarjeta.
• Lo que nos escribes: los mensajes que nos envías por correo, para responderte.

Tratamos estos datos para prestarte el servicio que pides, para mantenerlo seguro, para medir cómo se usa el sitio y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias en el caso de los pagos. No vendemos tus datos.

Cookies

• Necesarias: sq_session mantiene tu sesión (7 días) y sq_vid identifica tu navegador de forma anónima para contar visitas (un año).
• Preferencias: theme recuerda el tema de colores que elegiste (un año).
• Medición, publicidad y traducción: Google Analytics y Google Ads (medir visitas y campañas), Visitor Tracking (analítica de visitas), ClickRank (posicionamiento en buscadores) y ConveyThis (traducción del sitio) pueden usar sus propias cookies. Las de Google Analytics, Google Ads y Visitor Tracking se activan solo si las aceptas en el aviso de cookies; si no, Google recibe solo mediciones sin cookies.

Tu elección queda guardada en tu navegador. Cambiar mi elección de cookies. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; sin las necesarias no podrás entrar a tu cuenta.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que tratan los datos por encargo nuestro: Supabase (base de datos y fotos), Hostinger (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos), nuestra herramienta de automatización para avisos internos al equipo (por correo y WhatsApp, por ejemplo cuando se crea un memorial), los servicios de medición y traducción de la sección anterior y, cuando pagas, el proveedor de pago. Algunos guardan datos fuera de Chile. También entregamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa.
• Los códigos de acceso, 24 horas.
• La actividad de visitantes sin cuenta, 13 meses.
• Los registros de pagos, el plazo que exige la ley tributaria.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso, bloquearlos o recibirlos en un formato portable, según las leyes 19.628 y 21.719 de protección de datos personales. Escríbenos desde el correo de tu cuenta a info @ serquerido.com y te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Personas fallecidas y sus familias

Los memoriales recuerdan a personas fallecidas. Si eres familiar y quieres corregir o retirar un memorial, escríbenos y lo revisamos.

Menores de edad

Cementerio.com es para mayores de 18 años. No pedimos a sabiendas datos de menores.

Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), los códigos de acceso se guardan cifrados y el acceso a los datos está restringido al equipo que lo necesita.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisamos por correo. Ver también los términos y condiciones.