Política de reembolsos

Crear y visitar memoriales es gratis. Esta política se aplica a los planes de flores pagados: el Ramillete y el Guardián de la Memoria (ver planes).

Cuándo te devolvemos el dinero

• Ramillete: si no has dejado ninguna de sus flores, te devolvemos el total dentro de 10 días desde la compra. Si algunas flores ya se repartieron solas, las retiramos al hacer el reembolso.
• Guardián de la Memoria: si no has dejado ninguna flor del año pagado, te devolvemos el total dentro de 10 días desde el cobro. Vale para la primera compra y para cada renovación.
• Errores: un cobro duplicado, un cobro que no corresponde o una falla nuestra que te impidió usar lo que pagaste se devuelve siempre.

Pasado ese plazo, o si ya dejaste flores, no hay reembolso del período en curso. Puedes cancelar el Guardián cuando quieras para que no se renueve (ver los términos). Las flores de regalo no tienen reembolso porque no se pagan.

Cómo pedirlo

Escríbenos a info @ serquerido.com (sin los espacios) desde el correo de tu cuenta, con la fecha y el monto del cobro. Te respondemos dentro de 5 días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio con que pagaste; el plazo para verlo depende de tu banco o del proveedor de pago.

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de desconocerlo con tu banco: lo resolvemos más rápido.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.