Ajuda

Um cemitério digital, público e gratuito: um jardim da memória onde cada pessoa lembrada tem o seu próprio memorial, com nome, datas e uma foto. Pode ser visitado de qualquer celular ou computador, a qualquer hora e de qualquer lugar do mundo.

É um projeto da SerQuerido (Ser Querido SpA).

• Percorrer o jardim e buscar uma pessoa pelo nome.
• Visitar qualquer memorial publicado e compartilhá-lo.
• Ler os artigos.

• Criar memoriais e trocar a foto deles.
• Deixar flores nos memoriais.
• Convidar outras pessoas e convidar sua família para cuidar de um memorial com você.
• Ver seus memoriais, suas flores e seus convidados em “Minha conta”.

A barra flutuante, embaixo no centro, aparece em todas as páginas:

• Lupa: busca pelo nome entre os memoriais do jardim.
• Mapa: mostra o jardim de cima para chegar direto a um portal.
• + (no centro): cria um memorial.
• 🌼 Margarida: aparece dentro de um memorial e leva a deixar uma flor para ele.
• Menu: página inicial, “Minha conta” (ou entrar com o seu e-mail), planos de flores, artigos, esta ajuda, termos e condições, buscar e criar um memorial; embaixo, botões para compartilhar e, fora do jardim, o tema de cores. Dentro do jardim, no alto, ficam a qualidade visual, a tela cheia (em computadores) e os ícones dos outros temas de cores.
• Ícone de entrar ou sair: inicia ou encerra a sua sessão.

• No celular: mova o joystick verde para caminhar e deslize o dedo sobre o jardim para olhar ao redor.
• No computador: caminhe com W, A, S, D ou as setas (as laterais giram), arraste com o mouse para olhar e pressione Enter para abrir o portal que está perto de você.

Os 100 memoriais que mais receberam flores. Qualquer outro memorial publicado é acessado pelo seu endereço (cementerio.com/nome-da-pessoa), por um link que compartilhem com você ou buscando-o no Google.

Toque na lupa e escreva o nome dela: a busca é feita entre os memoriais do jardim. Ao tocar em um nome, abre-se a ficha; com a seta ao lado, o jardim leva você até o portal. Com o mapa você vê todos os portais de cima e salta para qualquer um.

Abre-se a ficha: nome, datas, flores e visitas. De lá você pode ir ao memorial (“Visitar o memorial”) ou compartilhá-lo (“Compartilhar esta lembrança”: abre o menu de compartilhamento do seu dispositivo ou, se ele não tiver, copia o link). Abrir a ficha não soma uma visita; entrar no memorial, sim.

No menu do jardim você pode mudar a qualidade visual: em celulares começa em “Leve” e em computadores em “Alta”; se o jardim estiver lento, experimente “Leve”. Você também pode ativar a tela cheia (o botão ao lado da qualidade visual) ou ir à página inicial se se perder.

Uma frase que lembra a pessoa, a foto, o nome, as datas de nascimento (com um sol que nasce) e de falecimento (com um sol que se põe) que forem conhecidas, e dois contadores: 🌼 as flores recebidas e 👁 as visitas.

No rodapé de cada memorial há botões para WhatsApp, Facebook, X e LinkedIn, um para copiar o link e um do Instagram (copia o texto e abre o Instagram para você colá-lo). Se você tem conta, o bloco “Compartilhar este memorial” também oferece um link com o seu convite: quem abrir uma conta a partir dele passa a ser seu convidado (veja Convidar).

Uma vez por dia por pessoa: recarregar a página ou abri-la em outra aba não soma outra visita; voltar no dia seguinte, sim. Ver a ficha no jardim não conta.

1. Toque no ícone de entrar, à direita da barra (ou em “Entrar com o meu e-mail” no menu), e escreva o seu e-mail.
2. Enviamos um código de 6 dígitos. Vale por 60 minutos e permite 5 tentativas.
3. Digite-o e pronto. Se for a sua primeira vez, a conta é criada nesse momento.

Espere alguns minutos e confira o spam ou as promoções. Se não aparecer, toque em “Reenviar código”: ele é habilitado após 30 segundos. Confira também se o e-mail está escrito corretamente. Por segurança, cada e-mail pode pedir até 10 códigos por dia a partir de uma mesma conexão, e depois de muitas tentativas falhas a partir dela é preciso esperar uma hora.

Depois de cada entrada você verá o seu perfil. O seu e-mail e o seu Alias Id (um código curto e único, como “k7m2”) são somente leitura. Você pode editar o seu nome (obrigatório) e o seu telefone (opcional). Salve ou continue sem alterações.

Você escolhe: com o seu nome ou com o seu Alias Id. Isso se altera em “Como os outros veem você”, no seu perfil. O seu e-mail nunca é mostrado a ninguém.

Fica no menu, com a sessão iniciada.

• O seu perfil e, se alguém convidou você, quem foi.
• O seu selo de Fundador, se você o tem.
• “Seus memoriais”: os que você criou e os que você cuida, com o estado de cada um.
• Suas flores e o seu link de convite, com quantas pessoas se juntaram graças a você.

As primeiras contas do site e cada conta criada durante a etapa de lançamento recebem o seu número de Fundador, por ordem de chegada (“Fundador nº 12”). Quando os planos pagos forem abertos, os fundadores que tiverem pelo menos um memorial publicado com pelo menos uma flor receberão o dobro do que cada plano oferecer, para sempre, enquanto não interromperem a assinatura.

Com o ícone de saída, à direita da barra. Se você não a encerrar, a sessão fica aberta por 7 dias a partir da sua entrada; depois pedimos um novo código.

1. Toque no “+” da barra. Se você ainda não entrou, primeiro será pedido o seu e-mail.
2. Escreva o nome completo da pessoa (obrigatório).
3. Acrescente as datas que você conhecer: basta o ano, ou ano e mês.
4. Se quiser, escolha uma foto.
5. Toque em “Criar memorial”. Ele fica em revisão e avisamos você por e-mail quando for publicado.

JPG, PNG ou WebP, do jeito que sai do seu celular: nós a ajustamos sozinhos e removemos os dados de localização antes de enviá-la. Se o seu navegador não conseguir lê-la (acontece com algumas fotos HEIC de iPhone no Chrome), converta-a para JPG ou tire uma captura de tela da foto.

Todos os memoriais passam por uma revisão antes de se tornarem públicos. Enquanto isso, só você (e a equipe) o veem, com a marca “Em revisão”, e você pode acrescentar ou trocar a foto (botão “Adicionar ou trocar a foto”). Quando for publicado, você recebe um e-mail. Nesse dia, além disso, damos de presente uma flor a você.

Ele é formado a partir do nome: “María Pérez” fica em cementerio.com/maria-perez. Se já existir um memorial com esse nome, soma-se o ano de nascimento (maria-perez-1943) e, se esse também estiver ocupado, o de falecimento. Se você não escreveu esses anos, vamos pedi-los para diferenciá-lo.

Sim. No memorial, toque em “Editar memorial” (enquanto está em revisão, o botão se chama “Adicionar ou trocar a foto”). Quem o criou também pode fazê-lo enquanto está em revisão; quem cuida dele, somente depois de publicado (veja Cuidar em família). Essa mesma tela permite corrigir o nome e as datas; o link do memorial não muda, e cada alteração fica registrada e a equipe é avisada.

Você pode ter até 5 memoriais aguardando revisão ao mesmo tempo e criar até 10 por hora. Isso serve para proteger a revisão contra spam.

Durante a etapa de lançamento, até 1 de janeiro de 2027, as flores são presenteadas:

• Uma por cada memorial seu que é publicado.
• Uma quando alguém que você convidou publica o primeiro memorial (e outra para essa pessoa).
• Uma se você abrir a sua conta a partir de um memorial, para que a deixe para ele.

Suas flores ficam no seu saldo, em “Minha conta”, até que você as deixe (veja também Planos).

1. Abra o memorial e toque na margarida 🌼 da barra, ou desça até o botão “Deixar uma flor”.
2. Toque nele. O contador do memorial sobe e o seu saldo diminui em um.

Se você não entrou, verá “Entrar e deixar uma flor”: você entra com o seu e-mail e volta ao memorial. Embaixo do botão você vê quantas flores ainda tem. Se não restar nenhuma, o bloco conta como conseguir mais.

Em qualquer memorial publicado, seja seu ou não. As flores ajudam um memorial a aparecer no jardim.

• Flor, USD 3: Una flor para dejar en el memorial que elijas.
• Guardián de la Memoria, USD 12: 12 flores para repartir durante un año en los memoriales que elijas.

Em Planos você pode vê-los e marcar qual lhe interessa.

Há duas formas:

• O seu link pessoal (cementerio.com/i/seu-alias), em “Minha conta” → “Convidar amigos”.
• Um memorial, em “Compartilhar este memorial”: é a forma mais natural, porque a pessoa chega direto à lembrança que você compartilhou.

Quem abrir uma conta a partir de um desses links fica registrado como seu convidado.

Quando a pessoa que você convidou publica o primeiro memorial, vocês dois recebem uma flor, e avisamos você por e-mail. Você pode ganhar até 10 flores por convites a cada 30 dias.

Em “Minha conta”, embaixo do seu link: quantas pessoas se juntaram, quantas já publicaram o memorial e quantas flores você ganhou. Se alguém convidou você, verá “Convidado por” no seu perfil.

Somente quando a pessoa cria uma conta nova a partir do seu link, de um memorial que você compartilhou ou de um link para cuidar de um memorial seu. Uma conta que já existia não é atribuída, e se alguém abre links de duas pessoas diferentes, vale o primeiro. Por segurança, as flores por abrir conta a partir de um memorial têm um limite de 3 por conexão a cada 24 horas.

Quem criou um memorial pode convidar a família para cuidar dele. Quem cuida pode trocar a foto, o nome e as datas, como quem o criou. Um memorial admite até 20 pessoas que cuidam dele.

1. Abra o seu memorial (já publicado) e toque em “Editar memorial”.
2. Em “Cuidar em família”, toque em “Criar link para convidar a família”.
3. Copie-o ou compartilhe-o. Vale por 30 dias e serve para 10 pessoas.

Abra o link. Se você já entrou, toque em “Aceitar e cuidar deste memorial”. Se não, toque em “Entrar com o meu e-mail para aceitar”, entre e aceite ao voltar. Se você não tinha conta, ela é criada nesse momento e damos de presente uma flor para que você a deixe para ele.

Quem criou o memorial pode remover qualquer pessoa com “Remover” e anular todos os links vigentes do memorial com “Anular os links que já compartilhei” (quem já cuida dele continua cuidando). Quem cuida pode deixar de fazê-lo em “Editar memorial” → “Deixar de cuidar dele”.

Guias e textos para acompanhar a memória e o luto. Estão no menu, em Ler artigos, e cada um pode ser compartilhado no final.

Sim. No menu escolha entre claro, escuro e o que o seu dispositivo usar; dentro do jardim são os ícones ao lado da qualidade visual (ao passar o cursor, eles dizem qual é cada um).

Sim: em espanhol, inglês, português e italiano. Mude o idioma no menu de opções ou no rodapé da página, e escolha seu idioma preferido em «Minha conta». Os nomes e textos escritos pelas pessoas não são traduzidos, os artigos estão em espanhol e os textos legais valem na versão em espanhol (com um botão para lê-los traduzidos pelo Google).

Sim. Um memorial publicado pode ser visto por qualquer pessoa e aparece em buscadores como o Google. Enquanto está em revisão, só quem o criou e a equipe o veem.

Ninguém além da equipe do Cementerio.com. Nós o usamos para que você entre e para avisar quando um memorial seu é publicado ou quando você ganha uma flor por convidar. Os detalhes estão na política de privacidade.

Compartilhe-os somente com a sua família: quem tiver o link pode passar a cuidar do memorial enquanto ele estiver vigente. Se algum foi compartilhado além do devido, anule-os em “Cuidar em família” com “Anular os links que já compartilhei” (anula todos os links vigentes do memorial).

Escreva para info @ serquerido.com (sem os espaços) se o código não chegar, se quiser corrigir ou retirar um memorial, por causa de um pagamento ou dos seus dados pessoais. Mais detalhes em Contato.

As regras do site estão nos termos e condições, na política de privacidade e na política de reembolsos.