Ayuda

Un cementerio digital, público y gratuito: un jardín de la memoria donde cada persona recordada tiene su propio memorial, con su nombre, sus fechas y una foto. Se visita desde cualquier celular o computador, a cualquier hora y desde cualquier lugar del mundo.

Es un proyecto de SerQuerido (Ser Querido SpA).

• Recorrer el jardín y buscar a una persona por su nombre.
• Visitar cualquier memorial publicado y compartirlo.
• Leer los artículos.

• Crear memoriales y cambiar su foto.
• Dejar flores en los memoriales.
• Invitar a otras personas e invitar a tu familia a cuidar un memorial contigo.
• Ver tus memoriales, tus flores y tus invitados en «Mi cuenta».

La barra flotante, abajo al centro, está en todas las páginas:

• Lupa: busca por nombre entre los memoriales del jardín.
• Mapa: muestra el jardín desde arriba para llegar directo a un portal.
• + (al centro): crea un memorial.
• 🌼 Margarita: aparece dentro de un memorial y lleva a dejarle una flor.
• Menú: página de inicio, «Mi cuenta» (o entrar con tu correo), planes de flores, artículos, esta ayuda, términos y condiciones, buscar y crear un memorial; abajo, botones para compartir y, fuera del jardín, el tema de colores. Dentro del jardín, arriba, están la calidad visual, la pantalla completa (en computadores) y los íconos de los otros temas de colores.
• Ícono de entrar o salir: inicia o cierra tu sesión.

• En el celular: mueve el joystick verde para caminar y desliza el dedo sobre el jardín para mirar alrededor.
• En el computador: camina con W, A, S, D o las flechas (las laterales giran), arrastra con el mouse para mirar y presiona Enter para abrir el portal que tienes cerca.

Los 100 memoriales que más flores han recibido. A cualquier otro memorial publicado se llega con su dirección (cementerio.com/nombre-de-la-persona), por un link que te compartan o buscándolo en Google.

Toca la lupa y escribe su nombre: busca entre los memoriales del jardín. Al tocar un nombre se abre su ficha; con la flecha de al lado, el jardín te lleva frente a su portal. Con el mapa ves todos los portales desde arriba y saltas a cualquiera.

Se abre su ficha: nombre, fechas, flores y visitas. Desde ahí puedes ir a su memorial («Visitar su memorial») o compartirlo («Compartir su recuerdo»: abre el menú de compartir de tu dispositivo o, si no lo tiene, copia el enlace). Abrir la ficha no suma una visita; entrar al memorial sí.

En el menú del jardín puedes cambiar la calidad visual: en celulares parte en «Ligera» y en computadores en «Alta»; si el jardín va lento, prueba «Ligera». También puedes activar la pantalla completa (el botón junto a la calidad visual) o ir a la página de inicio si te perdiste.

Una frase que recuerda a la persona, su foto, su nombre, las fechas de nacimiento (con un sol que sale) y de fallecimiento (con un sol que se pone) que se conozcan, y dos contadores: 🌼 las flores que ha recibido y 👁 las visitas.

Al pie de cada memorial hay botones para WhatsApp, Facebook, X y LinkedIn, uno para copiar el enlace y uno de Instagram (copia el texto y abre Instagram para que lo pegues). Si tienes cuenta, el bloque «Compartir este memorial» te da además un link con tu invitación: quien abra su cuenta desde ahí queda como invitado tuyo (ver Invitar).

Una vez al día por persona: recargar la página o abrirla en otra pestaña no suma otra visita, volver al día siguiente sí. Mirar su ficha en el jardín no cuenta.

1. Toca el ícono de entrar, a la derecha de la barra (o «Entrar con mi correo» en el menú), y escribe tu correo.
2. Te enviamos un código de 6 dígitos. Vale por 60 minutos y admite 5 intentos.
3. Escríbelo y listo. Si es tu primera vez, tu cuenta se crea en ese momento.

Espera un par de minutos y revisa spam o promociones. Si no aparece, toca «Reenviar código»: se habilita a los 30 segundos. Revisa también que el correo esté bien escrito. Por seguridad, cada correo puede pedir hasta 10 códigos al día desde una misma conexión, y tras muchos intentos fallidos desde ella hay que esperar una hora.

Después de cada ingreso verás tu perfil. Tu correo y tu Alias Id (un código corto y único, como «k7m2») son de solo lectura. Puedes editar tu nombre (obligatorio) y tu teléfono (opcional). Guarda o sigue sin cambios.

Tú eliges: con tu nombre o con tu Alias Id. Se cambia en «Cómo te ven los demás», en tu perfil. Tu correo nunca se muestra a nadie.

Está en el menú, con la sesión iniciada.

• Tu perfil y, si alguien te invitó, quién fue.
• Tu sello de Fundador, si lo tienes.
• «Tus memoriales»: los que creaste y los que cuidas, con su estado.
• Tus flores y tu link para invitar, con cuántas personas se sumaron gracias a ti.

Las primeras cuentas del sitio y cada cuenta creada durante la etapa de lanzamiento reciben su número de Fundador, en orden de llegada («Fundador nº 12»). Cuando se abran los planes pagados, los fundadores que tengan al menos un memorial publicado con al menos una flor recibirán el doble de lo que ofrezca cada plan, de por vida, mientras no interrumpan su suscripción.

Con el ícono de salida, a la derecha de la barra. Si no la cierras, la sesión queda abierta por 7 días desde que entraste; después te pedimos un código nuevo.

1. Toca el «+» de la barra. Si no has entrado, primero te pedirá tu correo.
2. Escribe el nombre completo de la persona (obligatorio).
3. Agrega las fechas que conozcas: basta el año, o año y mes.
4. Si quieres, elige una foto.
5. Toca «Crear memorial». Queda en revisión y te avisamos por correo cuando se publique.

JPG, PNG o WebP, tal como sale de tu celular: la ajustamos sola y le quitamos los datos de ubicación antes de subirla. Si tu navegador no puede leerla (pasa con algunas fotos HEIC de iPhone en Chrome), conviértela a JPG o toma una captura de pantalla de la foto.

Todos los memoriales pasan por una revisión antes de hacerse públicos. Mientras tanto, solo tú (y el equipo) lo ven, con la marca «En revisión», y puedes agregarle o cambiarle la foto (botón «Agregar o cambiar la foto»). Cuando se publica, te llega un correo. Ese día, además, te regalamos una flor.

Se arma con el nombre: «María Pérez» queda en cementerio.com/maria-perez. Si ya existe un memorial con ese nombre, se le suma el año de nacimiento (maria-perez-1943) y, si también está ocupado, el de fallecimiento. Si no escribiste esos años, te los pediremos para diferenciarlo.

Sí. En el memorial, toca «Editar memorial» (mientras está en revisión, el botón se llama «Agregar o cambiar la foto»). Quien lo creó puede hacerlo también mientras está en revisión; quienes lo cuidan, solo cuando está publicado (ver Cuidar en familia). Esa misma pantalla permite corregir el nombre y las fechas; el enlace del memorial no cambia, y cada cambio queda registrado y se avisa al equipo.

Puedes tener hasta 5 memoriales esperando revisión a la vez y crear hasta 10 por hora. Es para proteger la revisión del spam.

Durante la etapa de lanzamiento, hasta el 1 de enero de 2027, las flores se regalan:

• Una por cada memorial tuyo que se publica.
• Una cuando alguien que invitaste publica su primer memorial (y otra para esa persona).
• Una si abres tu cuenta desde un memorial, para que se la dejes.

Tus flores quedan en tu saldo, en «Mi cuenta», hasta que las dejes (ver también Planes).

1. Abre el memorial y toca la margarita 🌼 de la barra, o baja hasta el botón «Dejar una flor».
2. Tócalo. El contador del memorial sube y tu saldo baja en uno.

Si no has entrado, verás «Entrar y dejar una flor»: entras con tu correo y vuelves al memorial. Debajo del botón ves cuántas flores te quedan. Si no te quedan, el bloque te cuenta cómo conseguir más.

En cualquier memorial publicado, sea tuyo o no. Las flores ayudan a que un memorial aparezca en el jardín.

• Flor, USD 3: Una flor para dejar en el memorial que elijas.
• Guardián de la Memoria, USD 12: 12 flores para repartir durante un año en los memoriales que elijas.

En Planes puedes verlos y marcar cuál te interesa.

Tienes dos formas:

• Tu link personal (cementerio.com/i/tu-alias), en «Mi cuenta» → «Invitar amigos».
• Un memorial, desde «Compartir este memorial»: es la forma más natural, porque la persona llega directo al recuerdo que le compartiste.

Quien abra su cuenta desde uno de esos links queda registrado como invitado tuyo.

Cuando la persona que invitaste publica su primer memorial, ustedes dos reciben una flor, y te avisamos por correo. Puedes ganar hasta 10 flores por invitaciones cada 30 días.

En «Mi cuenta», bajo tu link: cuántas personas se sumaron, cuántas ya publicaron su memorial y cuántas flores ganaste. Si a ti te invitaron, verás «Invitado por» en tu perfil.

Solo cuando la persona crea una cuenta nueva desde tu link, desde un memorial que compartiste o desde un link para cuidar un memorial tuyo. Una cuenta que ya existía no queda atribuida, y si alguien abre links de dos personas distintas, cuenta el primero. Por seguridad, las flores por abrir cuenta desde un memorial tienen un tope de 3 por conexión cada 24 horas.

Quien creó un memorial puede invitar a su familia a cuidarlo. Quienes lo cuidan pueden cambiar su foto, su nombre y sus fechas, igual que quien lo creó. Un memorial admite hasta 20 personas que lo cuidan.

1. Abre tu memorial (ya publicado) y toca «Editar memorial».
2. En «Cuidar en familia», toca «Crear link para invitar a la familia».
3. Cópialo o compártelo. Vale por 30 días y sirve para 10 personas.

Abre el link. Si ya entraste, toca «Aceptar y cuidar este memorial». Si no, toca «Entrar con mi correo para aceptar», entra y acepta al volver. Si no tenías cuenta, se crea en ese momento y te regalamos una flor para que se la dejes.

Quien creó el memorial puede quitar a cualquiera con «Quitar» y anular todos los links vigentes del memorial con «Anular los links que ya compartí» (quienes ya lo cuidan siguen haciéndolo). Quien cuida puede dejar de hacerlo desde «Editar memorial» → «Dejar de cuidarlo».

Guías y textos para acompañar la memoria y el duelo. Están en el menú, en Leer artículos, y cada uno se puede compartir al final.

Sí. En el menú elige entre claro, oscuro y el que use tu dispositivo; dentro del jardín son los íconos junto a la calidad visual (al pasar el cursor dicen cuál es cada uno).

Sí: en español, inglés, portugués e italiano. Cambia el idioma en el menú de opciones o al pie de la página, y elige tu idioma preferido en «Mi cuenta». Los nombres y textos que escriben las personas no se traducen, los artículos están en español y los textos legales valen en su versión en español (con un botón para leerlos traducidos por Google).

Sí. Un memorial publicado lo puede ver cualquier persona y aparece en buscadores como Google. Mientras está en revisión, solo lo ven quien lo creó y el equipo.

Nadie más que el equipo de Cementerio.com. Lo usamos para que entres y para avisarte cuando se publica un memorial tuyo o cuando ganas una flor por invitar. El detalle está en la política de privacidad.

Compártelos solo con tu familia: quien tenga el link puede sumarse a cuidar el memorial mientras esté vigente. Si uno se compartió de más, anúlalos en «Cuidar en familia» con «Anular los links que ya compartí» (anula todos los links vigentes del memorial).

Escríbenos a info @ serquerido.com (sin los espacios) si no te llega el código, si quieres corregir o retirar un memorial, por un pago o por tus datos personales. Más detalle en Contacto.

Las reglas del sitio están en los términos y condiciones, la política de privacidad y la política de reembolsos.